Étude de cas
Une marque capillaire qui connaît le coût de chaque perruque, de l’usine au client.
Pixie Girl Global vend des perruques depuis Lagos : en ligne, sur les réseaux sociaux, en boutique et aux grossistes. Nous avons construit la plateforme qui fait tourner l’entreprise derrière ces canaux, des coûts de production à la comptabilité.
- Client
- Pixie Girl Global
- Pays
- Nigeria
- Statut
- En service
Le besoin
Les ventes arrivaient par un site web, Instagram, la boutique et les grossistes, chacune suivie à part. Le stock devait concorder entre tous ces canaux, sinon la marque risquait de vendre ce qu’elle n’avait pas.
Les dirigeants devaient aussi connaître le coût réel de chaque perruque, de l’usine à l’importation et à la coiffure, pour que les prix protègent la marge. Et deux sociétés du groupe commercent entre elles : leurs comptabilités devaient rester distinctes.
Ce que nous avons construit
Six domaines sur une seule base de données, au service de l’application des équipes, de la boutique en ligne et de l’application des stylistes.
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Fabriquer et acheter
- Séries de production et coût de revient complet de chaque unité
- Achats et importations
- Le compte usine
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Vendre
- La boutique en ligne de la marque, avec les prix dans la devise du visiteur
- Caisse en boutique
- Ventes et devis
- Campagnes commerciales et pages d’atterrissage
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Clients
- Fiches clients, avec Instagram, WhatsApp, l’e-mail et le chat du site dans une seule boîte de réception
- Points de fidélité, parrainage et rappels de réachat
- Un programme partenaires pour les stylistes
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Stock et livraison
- Un seul stock derrière tous les canaux
- Livraisons par coursier, avec suivi de commande pour le client
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Équipes et finances
- Paie, avec pointage géolocalisé
- Demandes de fonds et validations
- Une comptabilité par société
- Des circuits de validation définis par l’entreprise elle-même
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Décisions
- Scénarios de prix face à un objectif de marge
- Tableaux de bord pour les deux sociétés
- Praxis AI sur les données de l’entreprise
Ce qui tient l’ensemble
Chaque vente, quel que soit le canal, fait bouger le même stock et est comptabilisée dans les comptes de la bonne société.
Au quotidien
Une perruque, de la production au client fidèle
- Une série de production est enregistrée avec ses coûts : chaque unité porte son coût de revient complet.
- Les prix sont fixés face à un objectif de marge, et des scénarios montrent l’effet d’une variation de coût sur la marge.
- La perruque se vend en ligne, en boutique ou sur Instagram. Le même stock diminue, où qu’elle se vende.
- Un coursier la livre, et le client suit sa commande jusqu’à son arrivée.
- Des points de fidélité et un rappel de réachat font revenir le client.
Ce qui a changé
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Un stock, tous les canaux
La boutique en ligne, les réseaux sociaux, la boutique physique et la vente en gros puisent dans le même stock : la marque ne vend pas ce qu’elle n’a pas.
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La boutique de la marque
La boutique en ligne appartient à la marque, à sa propre adresse, et affiche à chaque visiteur les prix dans sa devise.
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Une seule boîte de réception
Les conversations venues d’Instagram, de WhatsApp, de l’e-mail et du chat du site arrivent au même endroit, dans la fiche du client.
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Des marges fixées, pas devinées
Chaque prix part du coût de revient complet de l’unité et d’un objectif de marge choisi par les dirigeants.
Notre rôle
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Diagnostiquer
Nous avons cartographié le fonctionnement réel de l’entreprise : l’usine, les importations, chaque canal de vente et l’équipe de Lagos.
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Concevoir
Nous avons rédigé la description du produit avec les dirigeants et validé chaque module et chaque écran avant de les construire.
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Construire
Nous avons construit la plateforme module par module, avec l’application des équipes, la boutique en ligne et l’application des stylistes sur les mêmes données.
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Pérenniser
Nous la vérifions au regard de la description validée et continuons de l’améliorer à mesure que l’entreprise grandit.
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